تواصل معنا: الهاتف والبريد الإلكتروني والقناة المناسبة لكل موضوع
هاتفنا وبريدنا الإلكتروني وساعات العمل، والقناة التي تعطي أسرع نتيجة لعروض الأسعار أو العمليات أو المستندات.
CargoMerger وكيل شحن دولي؛ ويمكنك التواصل معنا بالهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج عرض السعر. وإلى جانب ساعات العمل، تتناول هذه الصفحة القناة المناسبة لكل موضوع، وما ينبغي أن يكون جاهزًا عند طلب عرض سعر، وما يحدث خارج ساعات العمل.
الهاتف والبريد الإلكتروني وساعات العمل
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وساعات العمل مذكورة أدناه.
- الهاتف: +90 232 421 94 94
- البريد الإلكتروني: info@cargomerger.com
- ساعات العمل: الاثنين–الجمعة 09:00–18:00، السبت 09:00–13:00 (توقيت تركيا، UTC+3)
- الاسم التجاري: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — لتفاصيل الشركة راجع من نحن
ما القناة المناسبة لكل موضوع؟
تعتمد القناة المناسبة على مدى استعجال الأمر وعلى حاجتك إلى سجل مكتوب. فالسعر والتخطيط، وهما يحتاجان إلى أثر مكتوب، يسيران أسرع عبر النموذج أو البريد الإلكتروني؛ أما الأمور التشغيلية التي تحسب فيها الدقائق فتسير أسرع بالهاتف. وفي الشحنة الجارية، فإن كتابة رقم الملف أو رقم الحاوية في الرسالة الأولى توجّه الأمر مباشرة إلى الشخص المناسب.
- شحنة جديدة وسعر: نموذج عرض السعر — تصل تفاصيل البضاعة منظّمة، لذا فهذه أسرع طريقة.
- أمر عاجل في شحنة جارية (مركبة عند البوابة، اقتراب موعد الإغلاق، فحص جمركي): الهاتف، +90 232 421 94 94.
- إرسال المستندات (الفاتورة، قائمة التعبئة، بوليصة الشحن، شهادات الحركة): البريد الإلكتروني، info@cargomerger.com.
- الأسئلة عن المصطلحات والإجراءات: ابدأ بـقاموس المصطلحات والأسئلة الشائعة — فأغلب الإجابات مكتوبة هناك.
- التقدّم للعمل معنا بصفة وكيل شحن: CMI Partner (الصفحة بالتركية).
ما الذي ينبغي أن يكون جاهزًا عند طلب عرض سعر؟
يحتاج عرض السعر الملزم إلى وصف قابل للقياس للبضاعة؛ ونحن نستكمل الباقي. وإذا غابت الأبعاد أو الوزن فإن الرقم المقدَّم يبقى تقديرًا، لأن أجرة الشحن في معظم وسائل النقل تُحتسب على الأكبر من الوزن والحجم. وإذا أردت الحساب بنفسك فيمكنك استخدام أدواتنا: حاسبة CBM وحاسبة الوزن الحجمي وسعة الحاويات.
- المنشأ والوجهة — تكفي المدينة، والميناء أفضل إن كنت تعرفه
- نوع البضاعة وتغليفها: على باليتات أو في صناديق أو سائبة
- عدد الطرود والوزن الإجمالي (كغ) والحجم (م³)
- شرط التسليم (Incoterm) — اتركه فارغًا إن لم تعرفه وسنسأل؛ والتفاصيل في Incoterms 2020
- التاريخ التقريبي لجاهزية البضاعة
- للبضائع الخطرة، رقم UN وصحيفة بيانات السلامة (SDS)؛ وأخبرنا أيضًا إن كنت تريد التخليص الجمركي أو التأمين
خارج ساعات العمل وفي العطلات الرسمية
تُعالَج النماذج والرسائل الإلكترونية الواردة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي. وإذا كانت لديك شحنة جارية فيُتفق مسبقًا مع جهة اتصال العمليات الخاصة بتلك الشحنة على كيفية التواصل خارج ساعات الدوام؛ ولا تقدّم هذه الصفحة أي التزام عام بالتوافر، وساعات عملنا كما هي مكتوبة أعلاه. وثمة نقطة ينبغي مراعاتها: فجداول السفن والرحلات وعمليات الموانئ وعدّادات فترة السماح المجانية تواصل الجريان في العطلات. وإكمال المستندات قبل عطلة طويلة يقلل مخاطر التخزين ورسوم التأخير (Demurrage) التي قد تنشأ عند عودتك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الحصول على سعر عبر الهاتف؟
يمكننا مناقشة بضاعتك هاتفيًا ومشاركة نطاق تقريبي، لكن عرض السعر الملزم يُقدَّم كتابةً. فعرض السعر أكثر من أجرة الشحن: إذ إن البنود المشمولة وغير المشمولة ومدة العبور وتاريخ الصلاحية جزء منه، ويجب أن تكون مكتوبة ليمكن مقارنتها لاحقًا. وأسرع طريقة هي إرسال تفاصيل البضاعة عبر نموذج عرض السعر.
أين أرسل مستنداتي؟
يمكنك إرسال الفاتورة وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن وشهادات الحركة إلى info@cargomerger.com. وفي الشحنة الجارية فإن كتابة رقم الملف أو رقم الحاوية في سطر الموضوع يسرّع الأمر؛ واكتمال المستندات قبل التحميل يمنع تكاليف الانتظار عند الوصول.
هل أنتم مفتوحون أيام السبت؟
نعم، نعمل أيام السبت من 09:00 إلى 13:00. وساعات أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00. ولأن السبت نصف يوم، فمن الأسلم الاتفاق على خطة أي عمل جمركي أو في الميناء يوم الجمعة.