お問い合わせ：電話、メール、内容別の連絡手段
お電話・メールでの連絡先と営業時間、そして見積もり、オペレーション、書類について最も早く対応できる連絡手段をご案内します。
CargoMergerは国際フォワーダーで、お電話、メール、見積もりフォームでご連絡いただけます。このページでは、営業時間のほか、内容ごとの連絡手段、見積もりを依頼する際に用意しておくもの、営業時間外の対応についてご説明します。
電話、メール、営業時間
電話番号、メールアドレス、営業時間は以下のとおりです。
- 電話：+90 232 421 94 94
- メール：info@cargomerger.com
- 営業時間：月～金 09:00–18:00、土 09:00–13:00（トルコ時間、UTC+3）
- 商号：CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — 会社情報は会社概要をご覧ください
内容ごとに、どの連絡手段を使えばよいですか？
適切な連絡手段は、案件の緊急度と、書面の記録が必要かどうかによって決まります。書面の記録が必要な価格や計画は、フォームやメールのほうが早く進みます。数分が勝負になるオペレーション上の案件は、電話のほうが早く進みます。進行中の貨物については、最初のメッセージにファイル番号またはコンテナ番号を書いていただくと、案件が直接担当者に届きます。
- 新規の貨物と価格：見積もりフォーム — 貨物の詳細が整理された形で届くため、これが最も早い方法です。
- 進行中の貨物の緊急案件（車両がゲートに到着、カットオフが迫っている、税関検査）：電話 +90 232 421 94 94。
- 書類（インボイス、パッキングリスト、船荷証券、移動証明書）の送付：メール info@cargomerger.com。
- 用語や手続きに関するご質問：まず用語集とよくあるご質問をご覧ください。ほとんどの答えがそこに書かれています。
- フォワーダーとしての提携のお申し込み：CMI Partner（トルコ語のページ）。
見積もりを依頼する際、何を用意すればよいですか？
拘束力のある見積もりには、測定可能な形での貨物の説明が必要で、残りは当社が補います。寸法か重量のどちらかが欠けていると、示す数字は概算にとどまります。ほとんどの輸送モードで、運賃は重量と容積のうち大きいほうで計算されるためです。ご自身で試算したい場合は、当社のツールをご利用いただけます。CBM計算ツール、容積重量計算ツール、コンテナ積載量計算ツールです。
- 出発地と目的地 — 都市で十分ですが、港がわかればなお結構です
- 貨物の種類と梱包：パレット積み、箱詰め、ばら積みのいずれか
- 梱包数、総重量（kg）、容積（m³）
- 引渡条件（Incoterms） — わからなければ空欄で構いません。当社からお尋ねします。詳細はIncoterms 2020
- 貨物の準備完了のおおよその日付
- 危険品の場合は、UN番号（国連番号）と安全データシート（SDS）。通関や保険をご希望の場合も、あわせてお知らせください
営業時間外と祝日
営業時間外に届いたフォームとメールは、翌営業日に対応します。進行中の貨物がある場合、営業時間外の連絡方法は、その貨物の担当オペレーションとの間で事前に取り決めます。このページでは、いつでも対応できるという一般的な約束はしておらず、当社の営業時間は上記のとおりです。ひとつご留意ください。本船や航空便のスケジュール、港の作業、フリータイムのカウンターは、祝日にも動き続けます。長期休暇の前に書類を完成させておくと、お戻りになったときに生じうる保管料やデマレージのリスクを減らせます。
よくあるご質問
電話で価格を教えてもらえますか？
貨物についてお電話でご相談し、おおよその範囲をお伝えすることはできますが、拘束力のある見積もりは書面でお出しします。見積もりは運賃だけではありません。含まれる項目と含まれない項目、所要日数、有効期限もその一部で、後で比較できるよう書面になっている必要があります。最も早い方法は、見積もりフォームから貨物の詳細をお送りいただくことです。
書類はどこに送ればよいですか？
インボイス、パッキングリスト、船荷証券、移動証明書は、info@cargomerger.com 宛にお送りください。進行中の貨物については、件名にファイル番号またはコンテナ番号を書いていただくと、処理が早くなります。積み込み前に書類がそろっていれば、到着時の待機費用を防げます。
土曜日は営業していますか？
はい、土曜日は09:00から13:00まで営業しています。平日の営業時間は月曜日から金曜日の09:00から18:00です。土曜日は半日のため、通関や港に関わる作業の予定は、金曜日のうちに決めておくのが確実です。