联系我们：电话、电子邮件与各类事项的联系渠道
我们的电话、电子邮件和办公时间，以及报价、操作或单证事项通过哪个渠道最快得到结果。
CargoMerger 是一家国际货运代理公司；您可以通过电话、电子邮件和报价表单联系我们。除办公时间外，本页还介绍不同事项走哪个渠道、申请报价时要准备什么，以及办公时间之外会怎样。
电话、电子邮件与办公时间
电话号码、电子邮箱和办公时间如下。
- 电话：+90 232 421 94 94
- 电子邮箱：info@cargomerger.com
- 办公时间：周一至周五 09:00–18:00，周六 09:00–13:00（土耳其时间，UTC+3）
- 商号：CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ——公司信息请见关于我们
不同事项走哪个渠道？
合适的渠道取决于事情的紧急程度以及您是否需要书面记录。价格和计划需要留下书面记录，通过表单或邮件办理更快；分秒必争的操作事项，打电话更快。对于正在进行中的货运，在第一条消息中写明档案号或集装箱号，可将事项直接转给合适的人。
- 新货运和价格：报价表单——货物信息以结构化的形式送达，因此这是最快的方式。
- 正在进行中的货运的紧急事项（车辆已到闸口、截止时间临近、海关查验）：电话 +90 232 421 94 94。
- 发送单证（发票、装箱单、提单、流转证书）：电子邮件 info@cargomerger.com。
- 关于术语和流程的问题：请先查看术语表和常见问题——大多数答案都写在那里。
- 申请作为货运代理合作：CMI Partner（土耳其语页面）。
申请报价时应准备什么？
有约束力的报价需要对货物作出可衡量的描述；其余的由我们补全。如果缺少尺寸或重量中的任何一项，所给数字仍然只是估算，因为在大多数运输方式中，运费按重量与体积中较大者计算。如果您想自己估算，可以使用我们的工具：CBM 计算器、体积重量计算器和集装箱容量计算器。
- 起运地和目的地——写城市即可，如果知道港口则更好
- 货物的类型和包装：托盘化、箱装还是散装
- 包装件数、毛重（kg）和体积（m³）
- 交货条款（Incoterms）——不清楚可以留空，我们会询问；详见 Incoterms 2020
- 货物大致的备妥日期
- 对于危险品，请提供 UN 编号和安全数据表（SDS）；如需清关或保险，也请说明
办公时间之外和公共假日
办公时间之外收到的表单和邮件，在下一个工作日处理。如果您有正在进行的货运，办公时间之外如何联系，由您与该票货运的操作联系人事先商定；本页不对随时可联系作一般性承诺，我们的办公时间如上所述。有一点请记住：船期和航班、港口作业以及免费期计时在假日期间照常进行。在长假之前备齐单证，可以降低您返回时可能出现的仓储和滞期风险。
常见问题
可以通过电话得到价格吗？
我们可以通过电话讨论您的货物并给出大致区间，但有约束力的报价以书面形式给出。报价不仅是运费：包含和不含的项目、运输时间和有效期都是其一部分，必须以书面形式呈现，以便日后比较。最快的方式是通过报价表单发送货物信息。
我应该把单证发到哪里？
您可以把发票、装箱单、提单和流转证书发送到 info@cargomerger.com。对于进行中的货运，在邮件主题中写明档案号或集装箱号可以加快处理；装货前备齐单证，可避免到货时产生等待费用。
你们周六上班吗？
上班，我们周六 09:00 至 13:00 办公。工作日的办公时间是周一至周五 09:00 至 18:00。由于周六是半天，涉及海关或港口事务的安排，最好在周五敲定。