Επικοινωνία: τηλέφωνο, email και ποιο κανάλι για ποιο θέμα
Το τηλέφωνο, το email και οι ώρες εργασίας, και ποιο κανάλι δίνει το ταχύτερο αποτέλεσμα για προσφορές, λειτουργίες ή έγγραφα.
Η CargoMerger είναι διεθνής διαμεταφορέας· μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, με email και μέσω της φόρμας προσφοράς. Εκτός από τις ώρες εργασίας, η σελίδα αυτή καλύπτει ποιο θέμα περνά από ποιο κανάλι, τι να έχετε έτοιμο όταν ζητάτε προσφορά και τι συμβαίνει εκτός ωραρίου.
Τηλέφωνο, email και ώρες εργασίας
Το τηλέφωνο, το email και οι ώρες εργασίας αναγράφονται παρακάτω.
- Τηλέφωνο: +90 232 421 94 94
- Email: info@cargomerger.com
- Ώρες εργασίας: Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00, Σάββατο 09:00–13:00 (ώρα Τουρκίας, UTC+3)
- Εμπορική επωνυμία: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — για στοιχεία της εταιρείας δείτε το Σχετικά με εμάς
Ποιο κανάλι για ποιο θέμα;
Το σωστό κανάλι εξαρτάται από το πόσο επείγον είναι το θέμα και από το αν χρειάζεστε γραπτό αρχείο. Η τιμή και ο προγραμματισμός, που χρειάζονται γραπτό ίχνος, προχωρούν γρηγορότερα με φόρμα ή email· τα επιχειρησιακά θέματα όπου μετράνε τα λεπτά προχωρούν γρηγορότερα τηλεφωνικά. Σε μια αποστολή που βρίσκεται σε εξέλιξη, αν γράψετε στο πρώτο μήνυμα τον αριθμό φακέλου ή τον αριθμό κοντέινερ, το θέμα πηγαίνει κατευθείαν στο σωστό πρόσωπο.
- Νέα αποστολή και τιμή: η φόρμα προσφοράς — τα στοιχεία του φορτίου φτάνουν δομημένα, οπότε είναι ο ταχύτερος τρόπος.
- Επείγον θέμα σε αποστολή που βρίσκεται σε εξέλιξη (όχημα στην πύλη, προθεσμία cut-off που πλησιάζει, τελωνειακός έλεγχος): τηλέφωνο, +90 232 421 94 94.
- Αποστολή εγγράφων (τιμολόγιο, packing list, φορτωτική, πιστοποιητικά κυκλοφορίας): email, info@cargomerger.com.
- Ερωτήσεις για όρους και διαδικασία: πρώτα το γλωσσάριο και οι Συχνές ερωτήσεις — οι περισσότερες απαντήσεις είναι γραμμένες εκεί.
- Αίτηση συνεργασίας ως διαμεταφορέας: CMI Partner (σελίδα στα τουρκικά).
Τι να έχετε έτοιμο όταν ζητάτε προσφορά;
Μια δεσμευτική προσφορά χρειάζεται μια μετρήσιμη περιγραφή του φορτίου· τα υπόλοιπα τα συμπληρώνουμε εμείς. Αν λείπουν είτε οι διαστάσεις είτε το βάρος, το ποσό που δίνεται παραμένει εκτίμηση, επειδή ο ναύλος υπολογίζεται με βάση το μεγαλύτερο από το βάρος και τον όγκο στους περισσότερους τρόπους μεταφοράς. Αν θέλετε να το υπολογίσετε μόνοι σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία μας: τον υπολογιστή CBM, τον υπολογιστή ογκομετρικού βάρους και τον υπολογιστή χωρητικότητας κοντέινερ.
- Αφετηρία και προορισμός — αρκεί μια πόλη, καλύτερα αν γνωρίζετε το λιμάνι
- Είδος και συσκευασία του φορτίου: σε παλέτες, σε κιβώτια ή χύδην
- Αριθμός συσκευασιών, μικτό βάρος (kg) και όγκος (m³)
- Όρος παράδοσης (Incoterm) — αφήστε το κενό αν δεν το γνωρίζετε και θα ρωτήσουμε· λεπτομέρειες στους Incoterms 2020
- Η κατά προσέγγιση ημερομηνία που θα είναι έτοιμο το φορτίο
- Για επικίνδυνα εμπορεύματα, ο αριθμός UN και το δελτίο δεδομένων ασφαλείας (SDS)· πείτε επίσης αν θέλετε εκτελωνισμό ή ασφάλιση
Εκτός ωραρίου και τις αργίες
Οι φόρμες και τα email που φτάνουν εκτός ωραρίου εργασίας διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αν έχετε αποστολή σε εξέλιξη, ο τρόπος επικοινωνίας εκτός ωραρίου συμφωνείται εκ των προτέρων με την επαφή λειτουργιών για την αποστολή αυτή· η σελίδα αυτή δεν δίνει γενική δέσμευση διαθεσιμότητας, και οι ώρες εργασίας μας είναι όπως αναγράφονται παραπάνω. Ένα πράγμα να έχετε υπόψη: τα δρομολόγια πλοίων και πτήσεων, οι λιμενικές λειτουργίες και οι μετρητές της περιόδου ελεύθερης χρήσης συνεχίζουν να τρέχουν τις αργίες. Η ολοκλήρωση των εγγράφων πριν από μια μεγάλη αργία μειώνει τον κίνδυνο αποθήκευσης και demurrage που μπορεί να προκύψει όταν επιστρέψετε.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να μάθω τιμή τηλεφωνικά;
Μπορούμε να συζητήσουμε το φορτίο σας τηλεφωνικά και να μοιραστούμε ένα κατά προσέγγιση εύρος, αλλά η δεσμευτική προσφορά δίνεται γραπτώς. Μια προσφορά είναι κάτι περισσότερο από τον ναύλο: τα στοιχεία που περιλαμβάνονται και εξαιρούνται, ο χρόνος μεταφοράς και η ημερομηνία ισχύος αποτελούν μέρος της και πρέπει να είναι γραπτά ώστε να μπορούν να συγκριθούν αργότερα. Ο ταχύτερος τρόπος είναι να στείλετε τα στοιχεία του φορτίου μέσω της φόρμας προσφοράς.
Πού να στείλω τα έγγραφά μου;
Μπορείτε να στείλετε το τιμολόγιο, το packing list, τη φορτωτική και τα πιστοποιητικά κυκλοφορίας στο info@cargomerger.com. Για αποστολή σε εξέλιξη, αν γράψετε τον αριθμό φακέλου ή τον αριθμό κοντέινερ στη γραμμή θέματος, η διαδικασία επιταχύνεται· τα πλήρη έγγραφα πριν από τη φόρτωση αποτρέπουν τα κόστη αναμονής κατά την άφιξη.
Είστε ανοιχτά τα Σάββατα;
Ναι, είμαστε ανοιχτά τα Σάββατα από τις 09:00 έως τις 13:00. Οι ώρες των καθημερινών είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Επειδή το Σάββατο είναι μισή ημέρα, είναι ασφαλέστερο να κλείνετε τον προγραμματισμό για εργασίες τελωνείου ή λιμανιού την Παρασκευή.