Kontakt: telefon, e-mail i właściwy kanał do danej sprawy
Telefon, e-mail i godziny pracy oraz kanał, który daje najszybszy rezultat w sprawach wycen, operacji i dokumentów.
CargoMerger to międzynarodowy spedytor; można się z nami skontaktować telefonicznie, e-mailowo i przez formularz wyceny. Oprócz godzin pracy ta strona wyjaśnia, którą sprawę załatwia się którym kanałem, co przygotować, prosząc o wycenę, oraz co dzieje się poza godzinami pracy biura.
Telefon, e-mail i godziny pracy
Numer telefonu, adres e-mail i godziny pracy podajemy poniżej.
- Telefon: +90 232 421 94 94
- E-mail: info@cargomerger.com
- Godziny pracy: od poniedziałku do piątku 09:00–18:00, w soboty 09:00–13:00 (czas turecki, UTC+3)
- Nazwa handlowa: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — dane firmy znajdą Państwo na stronie O nas
Który kanał do jakiej sprawy?
Właściwy kanał zależy od tego, jak pilna jest sprawa i czy potrzebny jest zapis na piśmie. Cena i planowanie, które wymagają śladu pisemnego, idą szybciej przez formularz lub e-mail; sprawy operacyjne, w których liczą się minuty, idą szybciej przez telefon. Przy przesyłce w toku wpisanie numeru zlecenia lub numeru kontenera w pierwszej wiadomości kieruje sprawę prosto do właściwej osoby.
- Nowa przesyłka i cena: formularz wyceny — dane o ładunku trafiają do nas w uporządkowanej formie, więc to najszybsza droga.
- Pilna sprawa dotycząca przesyłki w toku (pojazd pod bramą, zbliżający się cut-off, kontrola celna): telefon, +90 232 421 94 94.
- Przesyłanie dokumentów (faktura, lista pakowa, konosament, świadectwa przewozowe): e-mail, info@cargomerger.com.
- Pytania o terminy i proces: najpierw słownik i FAQ — większość odpowiedzi jest tam zapisana.
- Zgłoszenie chęci współpracy w charakterze spedytora: CMI Partner (strona po turecku).
Co przygotować, prosząc o wycenę?
Wiążąca wycena wymaga mierzalnego opisu ładunku; resztę uzupełniamy my. Jeśli brakuje wymiarów lub masy, podana kwota pozostaje szacunkiem, ponieważ w większości rodzajów transportu fracht liczy się według większej z dwóch wartości: masy lub objętości. Jeśli chcą Państwo policzyć to samodzielnie, można skorzystać z naszych narzędzi: kalkulatora CBM, kalkulatora masy objętościowej i pojemności kontenera.
- Miejsce nadania i przeznaczenia — wystarczy miasto, lepiej port, jeśli jest znany
- Rodzaj i opakowanie ładunku: paletyzowany, w kartonach lub luzem
- Liczba opakowań, masa brutto (kg) i objętość (m³)
- Warunek dostawy (Incoterm) — jeśli jest nieznany, można zostawić puste, a my o niego zapytamy; szczegóły w Incoterms 2020
- Przybliżona data, kiedy ładunek będzie gotowy
- W przypadku towarów niebezpiecznych numer UN i karta charakterystyki (SDS); prosimy też zaznaczyć, czy potrzebna jest odprawa celna lub ubezpieczenie
Poza godzinami pracy i w dni świąteczne
Formularze i e-maile nadesłane poza godzinami pracy są rozpatrywane następnego dnia roboczego. Jeśli mają Państwo przesyłkę w toku, sposób kontaktu poza godzinami pracy jest uzgadniany z góry z osobą odpowiedzialną za operacje przy tej przesyłce; ta strona nie zawiera ogólnego zobowiązania do dostępności, a nasze godziny pracy są takie, jak podano wyżej. Warto pamiętać o jednym: rozkłady statków i lotów, operacje portowe i liczniki free time biegną także w święta. Skompletowanie dokumentów przed długim świętem zmniejsza ryzyko składowania i demurrage, które mogą pojawić się po Państwa powrocie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę poznać cenę przez telefon?
Możemy porozmawiać o ładunku przez telefon i podać przybliżony przedział, ale wiążąca wycena jest podawana na piśmie. Wycena to więcej niż fracht: jej częścią są pozycje wliczone i wyłączone, czas tranzytu oraz data ważności, a muszą one być na piśmie, aby można je było później porównać. Najszybciej jest przesłać dane o ładunku przez formularz wyceny.
Dokąd mam wysyłać dokumenty?
Fakturę, listę pakową, konosament i świadectwa przewozowe można przesyłać na adres info@cargomerger.com. Przy przesyłce w toku wpisanie numeru zlecenia lub numeru kontenera w temacie wiadomości przyspiesza sprawę; kompletne dokumenty przed załadunkiem pozwalają uniknąć kosztów oczekiwania po przybyciu.
Czy biuro jest otwarte w soboty?
Tak, w soboty jesteśmy otwarci od 09:00 do 13:00. W dni powszednie pracujemy od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00. Ponieważ sobota jest dniem skróconym, bezpieczniej jest uzgodnić w piątek plan wszelkich prac celnych lub portowych.