Kontakt: Telefon, E-Mail und der richtige Kanal für jedes Anliegen
Telefon, E-Mail und Geschäftszeiten sowie welcher Kanal bei Angeboten, Abwicklung oder Dokumenten am schnellsten zum Ziel führt.
CargoMerger ist eine internationale Spedition; Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail und über das Angebotsformular. Neben den Geschäftszeiten behandelt diese Seite, welches Anliegen über welchen Kanal läuft, was Sie für eine Angebotsanfrage bereithalten sollten und was außerhalb der Geschäftszeiten geschieht.
Telefon, E-Mail und Geschäftszeiten
Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geschäftszeiten finden Sie unten.
- Telefon: +90 232 421 94 94
- E-Mail: info@cargomerger.com
- Geschäftszeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–13:00 Uhr (türkische Ortszeit, UTC+3)
- Firma: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — Angaben zum Unternehmen finden Sie unter Über uns
Welcher Kanal für welches Anliegen?
Der richtige Kanal hängt davon ab, wie dringend die Sache ist und ob Sie einen schriftlichen Nachweis brauchen. Preis und Planung, die eine schriftliche Spur benötigen, laufen per Formular oder E-Mail schneller; operative Anliegen, bei denen Minuten zählen, laufen per Telefon schneller. Bei einer laufenden Sendung führt es Ihr Anliegen direkt zur richtigen Person, wenn Sie in der ersten Nachricht die Aktennummer oder Containernummer angeben.
- Neue Sendung und Preis: das Angebotsformular – die Angaben zur Ware kommen strukturiert bei uns an, das ist der schnellste Weg.
- Dringendes Anliegen bei einer laufenden Sendung (Fahrzeug am Tor, Annahmeschluss naht, Zollkontrolle): Telefon, +90 232 421 94 94.
- Dokumente senden (Rechnung, Packliste, Konnossement, Warenverkehrsbescheinigungen): per E-Mail, info@cargomerger.com.
- Fragen zu Begriffen und Abläufen: zuerst das Glossar und die FAQ – die meisten Antworten stehen dort.
- Bewerbung um Zusammenarbeit als Spediteur: CMI Partner (Seite auf Türkisch).
Was sollten Sie für eine Angebotsanfrage bereithalten?
Ein verbindliches Angebot braucht eine messbare Beschreibung der Ware; den Rest ergänzen wir. Fehlen entweder Abmessungen oder Gewicht, bleibt die genannte Zahl eine Schätzung, weil die Fracht bei den meisten Transportarten nach dem größeren Wert aus Gewicht und Volumen berechnet wird. Wenn Sie selbst rechnen möchten, können Sie unsere Werkzeuge nutzen: den CBM-Rechner, den Volumengewicht-Rechner und die Containerkapazität.
- Abgangs- und Zielort – eine Stadt genügt, ein Hafen ist besser, wenn Sie ihn kennen
- Art und Verpackung der Ware: palettiert, in Kartons oder lose
- Anzahl der Packstücke, Bruttogewicht (kg) und Volumen (m³)
- Lieferbedingung (Incoterm) – lassen Sie das Feld leer, wenn sie unbekannt ist, dann fragen wir nach; Einzelheiten unter Incoterms 2020
- Das ungefähre Datum, an dem die Ware bereitsteht
- Bei Gefahrgut die UN-Nummer und das Sicherheitsdatenblatt (SDS); geben Sie außerdem an, ob Sie Zollabfertigung oder Versicherung wünschen
Außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen
Formulare und E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei einer laufenden Sendung wird vorab mit Ihrem Ansprechpartner im operativen Team für diese Sendung vereinbart, wie der Kontakt außerhalb der Bürozeiten funktioniert; diese Seite gibt keine allgemeine Erreichbarkeitszusage, und unsere Geschäftszeiten sind wie oben angegeben. Eines sollten Sie bedenken: Schiffs- und Flugpläne, Hafenbetrieb und Free-Time-Zähler laufen an Feiertagen weiter. Wer Dokumente vor einem langen Feiertag vervollständigt, verringert das Risiko von Lagergeld und Demurrage, das bei Ihrer Rückkehr entstehen kann.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich telefonisch einen Preis erfahren?
Wir können Ihre Ware telefonisch besprechen und eine ungefähre Spanne nennen, ein verbindliches Angebot erhalten Sie jedoch schriftlich. Ein Angebot ist mehr als die Fracht: Die enthaltenen und nicht enthaltenen Positionen, die Laufzeit und das Gültigkeitsdatum gehören dazu, und sie müssen schriftlich vorliegen, damit man sie später vergleichen kann. Am schnellsten senden Sie die Angaben zur Ware über das Angebotsformular.
Wohin sende ich meine Dokumente?
Rechnung, Packliste, Konnossement und Warenverkehrsbescheinigungen können Sie an info@cargomerger.com senden. Bei einer laufenden Sendung beschleunigt es den Ablauf, wenn Sie die Aktennummer oder Containernummer in die Betreffzeile schreiben; vollständige Dokumente vor der Verladung verhindern Wartekosten bei der Ankunft.
Haben Sie samstags geöffnet?
Ja, samstags sind wir von 09:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Die Zeiten unter der Woche sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr. Da der Samstag ein halber Tag ist, ist es sicherer, den Plan für Zoll- oder Hafenarbeiten bereits am Freitag festzulegen.