Contact: telefoon, e-mail en welk kanaal bij welk onderwerp
Telefoon, e-mail en werktijden, en welk kanaal het snelste resultaat geeft voor offertes, operationele zaken of documenten.
CargoMerger is een internationale expediteur; u bereikt ons telefonisch, per e-mail en via het offerteformulier. Naast de werktijden behandelt deze pagina welk onderwerp via welk kanaal loopt, wat u klaar moet hebben als u een offerte aanvraagt en wat er buiten kantoortijden gebeurt.
Telefoon, e-mail en werktijden
Het telefoonnummer, het e-mailadres en de werktijden staan hieronder.
- Telefoon: +90 232 421 94 94
- E-mail: info@cargomerger.com
- Werktijden: maandag–vrijdag 09:00–18:00, zaterdag 09:00–13:00 (Turkse tijd, UTC+3)
- Handelsnaam: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — voor bedrijfsgegevens zie Over ons
Welk kanaal bij welk onderwerp?
Het juiste kanaal hangt af van hoe dringend de kwestie is en of u een schriftelijke vastlegging nodig hebt. Prijs en planning, waarvoor een schriftelijk spoor nodig is, gaan sneller via het formulier of per e-mail; operationele zaken waarbij het om minuten gaat, gaan sneller telefonisch. Bij een lopende zending brengt het vermelden van het dossiernummer of containernummer in het eerste bericht de zaak direct bij de juiste persoon.
- Nieuwe zending en prijs: het offerteformulier — de ladinggegevens komen gestructureerd binnen, dus dit is de snelste weg.
- Dringende kwestie bij een lopende zending (voertuig bij de poort, cut-off nadert, douanecontrole): telefoon, +90 232 421 94 94.
- Documenten sturen (factuur, paklijst, cognossement, goederenverkeerscertificaten): e-mail, info@cargomerger.com.
- Vragen over termen en proces: eerst de woordenlijst en de FAQ — de meeste antwoorden staan daar.
- Aanmelden om als expediteur samen te werken: CMI Partner (pagina in het Turks).
Wat moet u klaar hebben als u een offerte aanvraagt?
Een bindende offerte vereist een meetbare beschrijving van de lading; de rest vullen wij aan. Ontbreken de afmetingen of het gewicht, dan blijft het genoemde bedrag een schatting, omdat de vracht bij de meeste transportmodi wordt berekend op het grootste van gewicht en volume. Wilt u het zelf uitrekenen, dan kunt u onze tools gebruiken: de CBM-calculator, de volumegewichtcalculator en de containercapaciteit.
- Herkomst en bestemming — een plaats volstaat, een haven is beter als u die kent
- Type en verpakking van de lading: gepalletiseerd, in dozen of los
- Aantal colli, brutogewicht (kg) en volume (m³)
- Leveringsvoorwaarde (Incoterm) — laat leeg als u die niet kent, dan vragen wij ernaar; details in Incoterms 2020
- De geschatte datum waarop de lading gereed is
- Bij gevaarlijke goederen het UN-nummer en het veiligheidsinformatieblad (SDS); geef ook aan of u douaneafhandeling of verzekering wenst
Buiten kantoortijden en op feestdagen
Formulieren en e-mails die buiten werktijd binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag afgehandeld. Hebt u een lopende zending, dan wordt hoe het contact buiten kantoortijden verloopt vooraf afgesproken met uw operationele contactpersoon voor die zending; deze pagina geeft geen algemene beschikbaarheidstoezegging en onze werktijden zijn zoals hierboven vermeld. Houd één ding in gedachten: vaar- en vluchtschema's, havenactiviteiten en de tellers van de gratis periode lopen op feestdagen gewoon door. Het afronden van documenten vóór een lange vakantie verkleint het risico op opslag en demurrage dat kan ontstaan wanneer u terugkomt.
Veelgestelde vragen
Kan ik telefonisch een prijs krijgen?
Wij kunnen uw lading telefonisch bespreken en een globale bandbreedte geven, maar een bindende offerte wordt schriftelijk gegeven. Een offerte is meer dan de vracht: de inbegrepen en niet-inbegrepen posten, de doorlooptijd en de geldigheidsdatum maken er deel van uit, en die moeten op schrift staan om ze later te kunnen vergelijken. De snelste weg is de ladinggegevens te sturen via het offerteformulier.
Waar moet ik mijn documenten naartoe sturen?
U kunt de factuur, paklijst, het cognossement en de goederenverkeerscertificaten sturen naar info@cargomerger.com. Bij een lopende zending versnelt het vermelden van het dossiernummer of containernummer in de onderwerpregel het proces; compleet aangeleverde documenten vóór het laden voorkomen wachtkosten bij aankomst.
Bent u op zaterdag open?
Ja, wij zijn op zaterdag open van 09:00 tot 13:00. De werktijden door de week zijn maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00. Omdat zaterdag een halve dag is, is het veiliger het plan voor douane- of havenwerk op vrijdag vast te leggen.