Contact: telefon, e-mail și canalul potrivit pentru fiecare subiect
Telefonul, e-mailul, programul de lucru și canalul care dă cel mai rapid rezultat pentru oferte, operațiuni sau documente.
CargoMerger este un spedițor internațional; ne puteți contacta prin telefon, e-mail și prin formularul de ofertă. Pe lângă programul de lucru, această pagină explică ce subiect se rezolvă pe ce canal, ce să pregătiți atunci când solicitați o ofertă și ce se întâmplă în afara programului de lucru.
Telefon, e-mail și program de lucru
Numărul de telefon, adresa de e-mail și programul de lucru sunt mai jos.
- Telefon: +90 232 421 94 94
- E-mail: info@cargomerger.com
- Program de lucru: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 09:00–13:00 (ora Turciei, UTC+3)
- Denumire comercială: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — pentru datele firmei consultați Despre noi
Ce canal pentru ce subiect?
Canalul potrivit depinde de cât de urgentă este problema și de dacă aveți nevoie de o evidență scrisă. Prețul și planificarea, care necesită o urmă scrisă, se rezolvă mai repede prin formular sau e-mail; problemele operaționale în care contează minutele se rezolvă mai repede prin telefon. Pentru o expediție în desfășurare, scrierea numărului de dosar sau a numărului de container în primul mesaj duce problema direct la persoana potrivită.
- Expediție nouă și preț: formularul de ofertă — datele mărfii ne parvin structurate, așa că este cea mai rapidă cale.
- Problemă urgentă la o expediție în desfășurare (vehicul la poartă, cut-off aproape, control vamal): telefon, +90 232 421 94 94.
- Trimiterea documentelor (factură, listă de ambalare, conosament, certificate de circulație): e-mail, info@cargomerger.com.
- Întrebări despre termeni și proces: mai întâi glosarul și întrebările frecvente — majoritatea răspunsurilor sunt scrise acolo.
- Solicitare de colaborare în calitate de spedițor: CMI Partner (pagină în limba turcă).
Ce să pregătiți când solicitați o ofertă?
O ofertă fermă necesită o descriere măsurabilă a mărfii; restul îl completăm noi. Dacă lipsesc fie dimensiunile, fie greutatea, cifra oferită rămâne o estimare, deoarece în majoritatea modurilor de transport navlul se calculează după valoarea mai mare dintre greutate și volum. Dacă doriți să calculați singur, puteți folosi instrumentele noastre: calculatorul CBM, calculatorul de greutate volumetrică și capacitatea containerului.
- Originea și destinația — este suficient un oraș, mai bine un port dacă îl cunoașteți
- Tipul și ambalajul mărfii: paletizată, în cutii sau vrac
- Numărul de colete, greutatea brută (kg) și volumul (m³)
- Condiția de livrare (Incoterm) — lăsați necompletat dacă nu o cunoașteți și vă vom întreba; detalii în Incoterms 2020
- Data aproximativă la care marfa va fi gata
- Pentru mărfuri periculoase, numărul UN și fișa cu date de securitate (SDS); spuneți-ne și dacă doriți vămuire sau asigurare
În afara programului de lucru și în zilele de sărbătoare
Formularele și e-mailurile care sosesc în afara programului de lucru sunt tratate în următoarea zi lucrătoare. Dacă aveți o expediție în desfășurare, modul de contact în afara programului se convine în prealabil cu persoana de contact din operațiuni pentru acea expediție; această pagină nu oferă un angajament general de disponibilitate, iar programul nostru este cel scris mai sus. Un lucru de ținut minte: programele navelor și ale zborurilor, operațiunile portuare și contoarele de free time continuă să curgă și în zilele de sărbătoare. Completarea documentelor înainte de o sărbătoare lungă reduce riscul de depozitare și demurrage care poate apărea la întoarcerea dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Pot afla un preț prin telefon?
Putem discuta despre marfa dumneavoastră prin telefon și vă putem comunica un interval aproximativ, dar o ofertă fermă se dă în scris. O ofertă înseamnă mai mult decât navlul: elementele incluse și excluse, timpul de tranzit și data de valabilitate fac parte din ea și trebuie să fie în scris pentru a putea fi comparate ulterior. Cea mai rapidă cale este să trimiteți datele mărfii prin formularul de ofertă.
Unde trebuie să trimit documentele?
Puteți trimite factura, lista de ambalare, conosamentul și certificatele de circulație la info@cargomerger.com. Pentru o expediție în desfășurare, scrierea numărului de dosar sau a numărului de container în subiectul mesajului accelerează lucrurile; documentele complete înainte de încărcare previn costurile de așteptare la sosire.
Lucrați sâmbăta?
Da, sâmbăta suntem deschiși de la 09:00 la 13:00. Programul din timpul săptămânii este de luni până vineri, de la 09:00 la 18:00. Deoarece sâmbăta este o jumătate de zi, este mai sigur să stabiliți vinerea planul pentru orice lucrare vamală sau portuară.