Kontak: Telepon, Email, dan Saluran yang Tepat untuk Setiap Topik
Telepon, email, dan jam kerja kami, serta saluran mana yang memberi hasil tercepat untuk penawaran, operasional, atau dokumen.
CargoMerger adalah freight forwarder internasional; Anda dapat menghubungi kami melalui telepon, email, dan formulir penawaran. Selain jam kerja, halaman ini membahas topik mana yang melalui saluran mana, apa yang perlu disiapkan saat meminta penawaran, dan apa yang terjadi di luar jam kerja.
Telepon, email, dan jam kerja
Nomor telepon, alamat email, dan jam kerja tercantum di bawah.
- Telepon: +90 232 421 94 94
- Email: info@cargomerger.com
- Jam kerja: Senin–Jumat 09:00–18:00, Sabtu 09:00–13:00 (waktu Turki, UTC+3)
- Nama dagang: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — untuk rincian perusahaan lihat Tentang kami
Saluran mana untuk topik apa?
Saluran yang tepat bergantung pada seberapa mendesak persoalannya dan apakah Anda membutuhkan catatan tertulis. Harga dan perencanaan, yang memerlukan jejak tertulis, lebih cepat melalui formulir atau email; urusan operasional yang menit demi menit berarti lebih cepat melalui telepon. Untuk pengiriman yang sedang berjalan, menuliskan nomor berkas atau nomor kontainer pada pesan pertama akan mengarahkan persoalan langsung kepada orang yang tepat.
- Pengiriman baru dan harga: formulir penawaran — detail kargo masuk secara terstruktur, sehingga ini cara tercepat.
- Persoalan mendesak pada pengiriman yang sedang berjalan (kendaraan di gerbang, cut-off mendekat, pemeriksaan pabean): telepon, +90 232 421 94 94.
- Mengirim dokumen (faktur, packing list, konosemen, sertifikat pergerakan barang): email, info@cargomerger.com.
- Pertanyaan tentang istilah dan proses: pertama-tama glosarium dan FAQ — sebagian besar jawabannya tertulis di sana.
- Mendaftar untuk bekerja sama sebagai forwarder: CMI Partner (halaman dalam bahasa Turki).
Apa yang perlu disiapkan saat meminta penawaran?
Penawaran yang mengikat memerlukan deskripsi kargo yang terukur; sisanya kami lengkapi. Jika dimensi atau berat tidak ada, angka yang diberikan tetap berupa perkiraan, karena freight dihitung berdasarkan yang lebih besar antara berat dan volume pada sebagian besar moda. Jika Anda ingin menghitung sendiri, Anda dapat memakai alat kami: kalkulator CBM, kalkulator berat volumetrik, dan kalkulator kapasitas kontainer.
- Asal dan tujuan — cukup kota, tetapi pelabuhan lebih baik jika Anda tahu
- Jenis dan pengemasan kargo: berpalet, berkotak, atau lepas
- Jumlah kemasan, berat kotor (kg), dan volume (m³)
- Ketentuan pengiriman (Incoterms) — kosongkan jika tidak tahu dan kami akan menanyakannya; rincian di Incoterms 2020
- Perkiraan tanggal kargo siap
- Untuk barang berbahaya, nomor UN dan lembar data keselamatan (SDS); sampaikan juga jika Anda menginginkan pengurusan kepabeanan atau asuransi
Di luar jam kerja dan pada hari libur
Formulir dan email yang masuk di luar jam kerja ditangani pada hari kerja berikutnya. Jika Anda memiliki pengiriman yang sedang berjalan, cara menghubungi kami di luar jam kerja disepakati sebelumnya dengan kontak operasional Anda untuk pengiriman tersebut; halaman ini tidak memberikan komitmen ketersediaan umum, dan jam kerja kami seperti tertulis di atas. Satu hal yang perlu diingat: jadwal kapal dan penerbangan, operasi pelabuhan, dan penghitung masa bebas tetap berjalan pada hari libur. Melengkapi dokumen sebelum libur panjang mengurangi risiko penumpukan dan demurrage yang dapat muncul ketika Anda kembali.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mendapatkan harga lewat telepon?
Kami dapat membahas kargo Anda lewat telepon dan menyampaikan kisaran perkiraan, tetapi penawaran yang mengikat diberikan secara tertulis. Penawaran lebih dari sekadar freight: komponen yang termasuk dan tidak termasuk, waktu transit, dan tanggal masa berlaku merupakan bagiannya, dan semuanya harus tertulis agar dapat dibandingkan kemudian. Cara tercepat adalah mengirimkan detail kargo melalui formulir penawaran.
Ke mana saya harus mengirim dokumen saya?
Anda dapat mengirim faktur, packing list, konosemen, dan sertifikat pergerakan barang ke info@cargomerger.com. Untuk pengiriman yang sedang berjalan, menuliskan nomor berkas atau nomor kontainer pada baris subjek mempercepat proses; dokumen yang lengkap sebelum pemuatan mencegah biaya menunggu saat kedatangan.
Apakah Anda buka pada hari Sabtu?
Ya, kami buka pada hari Sabtu pukul 09:00 hingga 13:00. Jam hari kerja adalah Senin sampai Jumat, pukul 09:00 hingga 18:00. Karena Sabtu hanya setengah hari, lebih aman menyelesaikan rencana untuk pekerjaan pabean atau pelabuhan pada hari Jumat.