문의: 전화, 이메일, 사안별 연락 채널
전화, 이메일, 근무 시간, 그리고 견적, 운영, 서류 문제에서 가장 빠른 결과를 얻을 수 있는 연락 채널을 안내합니다.
CargoMerger는 국제 포워더이며, 전화, 이메일, 견적 양식으로 연락하실 수 있습니다. 이 페이지는 사안별로 어느 채널을 쓸지, 견적을 요청할 때 무엇을 준비할지, 근무 시간이 아닐 때는 어떻게 되는지 안내합니다.
전화, 이메일, 근무 시간
전화번호, 이메일 주소, 근무 시간은 아래와 같습니다.
- 전화: +90 232 421 94 94
- 이메일: info@cargomerger.com
- 근무 시간: 월–금 09:00–18:00, 토 09:00–13:00 (튀르키예 시간, UTC+3)
- 상호: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — 회사 정보는 회사 소개를 참고하십시오
사안별로 어느 채널을 써야 합니까?
알맞은 채널은 사안이 얼마나 급한지, 서면 기록이 필요한지에 따라 달라집니다. 서면 기록이 필요한 가격과 계획은 양식이나 이메일이 더 빠르고, 분초를 다투는 운영 사안은 전화가 더 빠릅니다. 진행 중인 화물이라면 첫 메시지에 파일 번호나 컨테이너 번호를 적어 주시면 사안이 바로 알맞은 담당자에게 전달됩니다.
- 신규 화물과 가격: 견적 양식 — 화물 정보가 정리된 형태로 도착하므로 가장 빠른 방법입니다.
- 진행 중인 화물의 긴급 사안(차량이 게이트에 도착, 마감 임박, 세관 검사): 전화 +90 232 421 94 94.
- 서류(송장, 포장 명세서, 선하증권, 이동 증명서) 발송: 이메일 info@cargomerger.com.
- 용어와 절차에 관한 질문: 먼저 용어집과 자주 묻는 질문을 보십시오. 대부분의 답이 그곳에 적혀 있습니다.
- 포워더로서 함께 일하기 위한 신청: CMI Partner(튀르키예어 페이지).
견적을 요청할 때 무엇을 준비해야 합니까?
구속력 있는 견적에는 측정 가능한 화물 설명이 필요하며, 나머지는 저희가 채웁니다. 치수나 중량 중 하나라도 없으면 드리는 수치는 추정에 머뭅니다. 대부분의 운송 방식에서 운임은 중량과 부피 중 큰 쪽으로 계산되기 때문입니다. 직접 계산해 보고 싶으시면 저희 도구를 쓰실 수 있습니다. CBM 계산기, 부피 중량 계산기, 컨테이너 용량 계산기입니다.
- 출발지와 도착지 — 도시면 충분하고, 항만을 아신다면 더 좋습니다
- 화물의 종류와 포장: 팔레트, 박스, 낱개 중 어느 것인지
- 포장 수, 총중량(kg), 부피(m³)
- 인도 조건(Incoterms) — 모르시면 비워 두십시오. 저희가 문의드립니다. 자세한 내용은 Incoterms 2020
- 화물 준비 완료 예정 일자
- 위험물의 경우 UN 번호와 안전보건자료(SDS). 통관이나 보험이 필요하시면 그것도 알려 주십시오
근무 시간 외와 공휴일
근무 시간 외에 도착한 양식과 이메일은 다음 영업일에 처리합니다. 진행 중인 화물이 있다면 근무 시간 외 연락 방식은 해당 화물의 운영 담당과 미리 정합니다. 이 페이지는 상시 응대를 일반적으로 약속하지 않으며, 저희 근무 시간은 위에 적힌 대로입니다. 한 가지 유념하십시오. 선박과 항공편 일정, 항만 작업, 무료 기간 카운터는 공휴일에도 계속 흘러갑니다. 긴 연휴 전에 서류를 갖춰 두면 복귀하셨을 때 생길 수 있는 보관료와 디머리지 위험을 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문
전화로 가격을 알 수 있습니까?
화물에 대해 전화로 상담하고 대략적인 범위를 알려 드릴 수는 있지만, 구속력 있는 견적은 서면으로 드립니다. 견적은 운임만이 아닙니다. 포함 및 제외 항목, 소요 시간, 유효 기한도 그 일부이며, 나중에 비교할 수 있도록 서면으로 되어 있어야 합니다. 가장 빠른 방법은 견적 양식으로 화물 정보를 보내시는 것입니다.
서류는 어디로 보내야 합니까?
송장, 포장 명세서, 선하증권, 이동 증명서는 info@cargomerger.com 으로 보내실 수 있습니다. 진행 중인 화물이라면 제목에 파일 번호나 컨테이너 번호를 적어 주시면 처리가 빨라지며, 적재 전에 서류를 갖춰 두면 도착 시 대기 비용을 막을 수 있습니다.
토요일에도 문을 엽니까?
예, 토요일은 09:00부터 13:00까지 문을 엽니다. 평일 근무 시간은 월요일부터 금요일, 09:00부터 18:00까지입니다. 토요일은 반일이므로, 통관이나 항만 관련 작업의 계획은 금요일에 정해 두는 것이 안전합니다.