İletişim: Telefon, E-posta ve Hangi Konu İçin Hangi Kanal
Telefonumuz, e-posta adresimiz, çalışma saatlerimiz ve teklif, operasyon ya da evrak konularında hangi kanalın en hızlı sonuç verdiği.
CargoMerger uluslararası bir freight forwarder'dır; telefon, e-posta ve teklif formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu sayfada çalışma saatlerinin yanında hangi konunun hangi kanaldan yürüdüğünü, teklif isterken elinizde bulunması gereken bilgileri ve mesai dışında ne olduğunu bulacaksınız.
Telefon, e-posta ve çalışma saatleri
Telefon numaramız, e-posta adresimiz ve çalışma saatlerimiz aşağıdadır.
- Telefon: +90 232 421 94 94
- E-posta: info@cargomerger.com
- Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00
- Ticaret unvanı: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — kurumsal ayrıntılar için Hakkımızda
Hangi konu için hangi kanal?
Kanal seçimi işin aciliyetine ve iz bırakma ihtiyacına göre değişir. Fiyat ve planlama gibi yazılı iz gerektiren konular formdan ya da e-postadan, dakikaların önem taşıdığı operasyon konuları telefondan daha hızlı ilerler. Devam eden bir sevkiyatta dosya numarasını veya konteyner numarasını ilk mesajda yazmak, konunun ilgili kişiye doğrudan gitmesini sağlar.
- Yeni sevkiyat ve fiyat: navlun teklifi formu — yük bilgileri yapılandırılmış geldiği için en hızlı yol budur.
- Devam eden sevkiyatta acil konu (araç kapıda, kesim saati yaklaşıyor, gümrükte muayene): telefon, +90 232 421 94 94.
- Evrak gönderimi (fatura, çeki listesi, konşimento, dolaşım belgeleri): e-posta, info@cargomerger.com.
- Terim ve süreç sorusu: önce lojistik sözlüğü ve sıkça sorulan sorular — çoğu sorunun cevabı burada yazılı.
- Forwarder olarak birlikte çalışma başvurusu: CMI Partner.
Teklif isterken elinizde ne olmalı?
Bağlayıcı bir teklif için yükün ölçülebilir tarifi gerekir; geri kalanını biz tamamlarız. Ölçü veya ağırlıktan biri eksikse verilen rakam tahmin düzeyinde kalır, çünkü navlun çoğu taşıma biçiminde ağırlık ile hacimden büyük olanın üzerinden hesaplanır. Hesap yapmak isterseniz araçlarımızı kullanabilirsiniz: CBM hesaplama, hacim ağırlığı hesaplama ve konteyner kapasitesi.
- Çıkış ve varış noktası — şehir yeterli, liman biliniyorsa daha iyi
- Yükün cinsi ve ambalajı: paletli, kolili ya da dökme
- Kap adedi, brüt ağırlık (kg) ve hacim (m³)
- Teslim şekli (Incoterm) — bilinmiyorsa boş bırakın, biz soralım; ayrıntı Incoterms 2020
- Yükün hazır olacağı yaklaşık tarih
- Tehlikeli madde ise UN numarası ve güvenlik bilgi formu (SDS/GBF); gümrükleme veya sigorta isteniyorsa bunu da belirtin
Mesai dışında ve resmî tatillerde
Çalışma saatleri dışında gelen form ve e-postalar sıradaki ilk iş gününde ele alınır. Devam eden bir sevkiyatınız varsa mesai dışı iletişimin nasıl yürüyeceği o sevkiyat için operasyon sorumlunuzla önceden konuşulur; bu sayfada genel bir erişim taahhüdü vermiyoruz, çalışma saatlerimiz yukarıda yazdığı gibidir. Şunu hesaba katmakta fayda var: gemi ve uçuş programları, liman operasyonu ve serbest süre sayaçları tatil günlerinde de işlemeye devam eder. Bu yüzden uzun tatil öncesinde evrakın tamamlanması, tatil dönüşü doğacak ardiye ve demuraj riskini azaltır.
Sık sorulan sorular
Telefonda fiyat alabilir miyim?
Telefonda yükünüzü konuşup yaklaşık bir aralık paylaşabiliriz, ancak bağlayıcı teklif yazılı verilir. Bunun nedeni tekliflerin yalnız navlundan ibaret olmaması: dâhil ve hariç kalemler, transit süre ve geçerlilik tarihi teklifin ayrılmaz parçasıdır ve sonradan karşılaştırılabilmesi için yazılı olması gerekir. En hızlı yol yük bilgilerini teklif formundan iletmektir.
Evraklarımı hangi adrese göndermeliyim?
Fatura, çeki listesi, konşimento ve dolaşım belgelerini info@cargomerger.com adresine gönderebilirsiniz. Devam eden bir sevkiyat için gönderiyorsanız konu satırına dosya numarasını ya da konteyner numarasını yazmanız işlemi hızlandırır; evrakın yükleme öncesinde tamam olması, varışta doğabilecek bekleme masraflarının önüne geçer.
Cumartesi günü açık mısınız?
Evet, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında açığız. Hafta içi çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00'dir. Cumartesi yarım gün olduğu için gümrük ve liman tarafında yürütülmesi gereken işlemlerin planını Cuma günü netleştirmek daha güvenlidir.