Contatti: telefono, e-mail e canale giusto per ogni argomento
Telefono, e-mail e orari, e il canale che dà il risultato più rapido per preventivi, operazioni o documenti.
CargoMerger è uno spedizioniere internazionale; può raggiungerci per telefono, via e-mail e tramite il modulo di preventivo. Oltre agli orari, questa pagina spiega quale argomento passa per quale canale, che cosa tenere pronto quando richiede un preventivo e che cosa succede fuori dall’orario d’ufficio.
Telefono, e-mail e orari
Numero di telefono, indirizzo e-mail e orari sono riportati di seguito.
- Telefono: +90 232 421 94 94
- E-mail: info@cargomerger.com
- Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00, sabato 09:00–13:00 (ora turca, UTC+3)
- Ragione sociale: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — per i dati dell’azienda veda Chi siamo
Quale canale per quale argomento?
Il canale giusto dipende da quanto è urgente la questione e dalla necessità di una traccia scritta. Prezzo e pianificazione, che richiedono una traccia scritta, vanno più veloci tramite modulo o e-mail; le questioni operative in cui contano i minuti vanno più veloci per telefono. Per una spedizione in corso, scrivere nel primo messaggio il numero di pratica o di container indirizza subito la questione alla persona giusta.
- Nuova spedizione e prezzo: il modulo di preventivo — i dettagli della merce ci arrivano in forma strutturata, quindi è la via più rapida.
- Questione urgente su una spedizione in corso (veicolo al cancello, cut-off in arrivo, controllo doganale): telefono, +90 232 421 94 94.
- Invio di documenti (fattura, packing list, polizza di carico, certificati di circolazione): e-mail, info@cargomerger.com.
- Domande su termini e processo: prima il glossario e le FAQ — la maggior parte delle risposte è scritta lì.
- Candidatura per collaborare come spedizioniere: CMI Partner (pagina in turco).
Che cosa tenere pronto quando richiede un preventivo?
Un preventivo vincolante richiede una descrizione misurabile della merce; il resto lo completiamo noi. Se mancano le dimensioni o il peso, la cifra indicata resta una stima, perché nella maggior parte delle modalità il nolo si calcola sul maggiore tra peso e volume. Se desidera fare il calcolo da sé, può usare i nostri strumenti: il calcolatore CBM, il calcolatore del peso volumetrico e la capacità dei container.
- Origine e destinazione — basta una città, meglio un porto se lo conosce
- Tipo e imballaggio della merce: pallettizzata, in scatole o sfusa
- Numero di colli, peso lordo (kg) e volume (m³)
- Termine di consegna (Incoterm) — lo lasci in bianco se non lo conosce, glielo chiederemo noi; dettagli in Incoterms 2020
- La data approssimativa in cui la merce sarà pronta
- Per le merci pericolose, il numero ONU e la scheda di dati di sicurezza (SDS); indichi anche se desidera lo sdoganamento o l’assicurazione
Fuori dall’orario d’ufficio e nei giorni festivi
Moduli ed e-mail che arrivano fuori dall’orario di lavoro vengono gestiti il giorno lavorativo successivo. Se ha una spedizione in corso, le modalità di contatto fuori dall’orario d’ufficio si concordano in anticipo con il suo referente operativo per quella spedizione; questa pagina non dà alcun impegno generale di disponibilità, e i nostri orari di lavoro sono quelli indicati sopra. Un aspetto da tenere presente: gli orari di navi e voli, le operazioni portuali e i contatori della franchigia continuano a correre nei giorni festivi. Completare i documenti prima di una lunga festività riduce il rischio di giacenza e controstallie che può sorgere al suo ritorno.
Domande frequenti
Posso avere un prezzo per telefono?
Possiamo parlare della sua merce per telefono e indicarle una fascia approssimativa, ma un preventivo vincolante viene dato per iscritto. Un preventivo è più del nolo: ne fanno parte le voci incluse ed escluse, i tempi di transito e la data di validità, e devono essere scritti per poterli confrontare in seguito. Il modo più rapido è inviare i dettagli della merce tramite il modulo di preventivo.
Dove devo inviare i miei documenti?
Può inviare fattura, packing list, polizza di carico e certificati di circolazione a info@cargomerger.com. Per una spedizione in corso, scrivere nell’oggetto il numero di pratica o di container velocizza la gestione; avere i documenti completi prima del carico evita costi di attesa all’arrivo.
Siete aperti il sabato?
Sì, siamo aperti il sabato dalle 09:00 alle 13:00. Gli orari infrasettimanali sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Poiché il sabato è una mezza giornata, è più sicuro definire già il venerdì il programma per le attività in dogana o in porto.