Kontakt: telefon, e-mail a který kanál použít pro které téma
Telefon, e-mail a pracovní doba a který kanál dá nejrychlejší výsledek u nabídek, operativních záležitostí nebo dokumentů.
CargoMerger je mezinárodní spediční společnost; zastihnete nás telefonicky, e-mailem a přes formulář nabídky. Kromě pracovní doby tato stránka vysvětluje, které téma jde kterým kanálem, co mít připraveno při žádosti o nabídku a co se děje mimo pracovní dobu.
Telefon, e-mail a pracovní doba
Telefonní číslo, e-mailová adresa a pracovní doba jsou uvedeny níže.
- Telefon: +90 232 421 94 94
- E-mail: info@cargomerger.com
- Pracovní doba: pondělí–pátek 09:00–18:00, sobota 09:00–13:00 (čas v Turecku, UTC+3)
- Obchodní firma: CARGOMERGER LOJİSTİK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — údaje o společnosti viz O nás
Který kanál pro které téma?
Správný kanál závisí na tom, jak je věc naléhavá a zda potřebujete písemný záznam. Cena a plánování, které vyžadují písemnou stopu, jdou rychleji přes formulář nebo e-mailem; operativní záležitosti, kde záleží na minutách, jdou rychleji telefonem. U probíhající zásilky uvedení čísla spisu nebo čísla kontejneru v první zprávě nasměruje věc rovnou ke správné osobě.
- Nová zásilka a cena: formulář nabídky — údaje o nákladu přijdou strukturovaně, takže je to nejrychlejší cesta.
- Naléhavá záležitost u probíhající zásilky (vozidlo u brány, blížící se uzávěrka, celní kontrola): telefon, +90 232 421 94 94.
- Zasílání dokumentů (faktura, balicí list, konosament, průvodní osvědčení): e-mail, info@cargomerger.com.
- Dotazy k pojmům a postupům: nejprve slovník a FAQ — většina odpovědí je napsána tam.
- Přihláška ke spolupráci jako spedice: CMI Partner (stránka v turečtině).
Co mít připraveno při žádosti o nabídku?
Závazná nabídka vyžaduje měřitelný popis nákladu; zbytek doplníme my. Chybí-li rozměry nebo hmotnost, zůstává uvedená částka odhadem, protože se přepravné ve většině druhů dopravy počítá z většího z údajů — hmotnosti a objemu. Chcete-li si to spočítat sami, můžete použít naše nástroje: kalkulačku CBM, kalkulačku objemové hmotnosti a kapacitu kontejnerů.
- Místo odeslání a určení — stačí město, lépe přístav, pokud jej znáte
- Druh a balení nákladu: paletizovaný, v krabicích, nebo volný
- Počet balení, hrubá hmotnost (kg) a objem (m³)
- Dodací podmínka (Incoterm) — pokud ji neznáte, nechte prázdné a zeptáme se; podrobnosti v Incoterms 2020
- Přibližné datum, kdy bude náklad připraven
- U nebezpečného zboží číslo UN a bezpečnostní list (SDS); uveďte také, zda chcete celní odbavení nebo pojištění
Mimo pracovní dobu a o svátcích
Formuláře a e-maily, které přijdou mimo pracovní dobu, vyřizujeme v následující pracovní den. Máte-li probíhající zásilku, způsob kontaktu mimo pracovní dobu se předem dohodne s vaším provozním kontaktem pro danou zásilku; tato stránka neposkytuje žádný obecný závazek dostupnosti a naše pracovní doba je uvedena výše. Jedna věc, na kterou je třeba myslet: plavební a letové řády, provoz přístavů a počítadla bezplatné lhůty běží i o svátcích. Dokončení dokumentů před dlouhými svátky snižuje riziko skladného a demurrage, které může vzniknout po vašem návratu.
Časté dotazy
Mohu získat cenu telefonicky?
Váš náklad můžeme probrat telefonicky a sdělit přibližné rozmezí, ale závazná nabídka se poskytuje písemně. Nabídka je víc než přepravné: součástí jsou zahrnuté a nezahrnuté položky, doba přepravy a datum platnosti a ty musí být písemně, aby se daly později porovnat. Nejrychlejší je poslat údaje o nákladu přes formulář nabídky.
Kam mám poslat dokumenty?
Fakturu, balicí list, konosament a průvodní osvědčení můžete poslat na info@cargomerger.com. U probíhající zásilky věc urychlí, když do předmětu napíšete číslo spisu nebo číslo kontejneru; úplné dokumenty před nakládkou předcházejí nákladům za čekání při příjezdu.
Máte otevřeno v sobotu?
Ano, v sobotu máme otevřeno od 09:00 do 13:00. Ve všední dny je pracovní doba od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00. Protože je sobota poloviční den, je bezpečnější plán celních nebo přístavních záležitostí dohodnout už v pátek.